De nouvelles habitudes chez Alimentation Couche-Tard. La mise en place de caisses automatisées dans 7000 établissements pour permre aux clients pressés d’éviter les files d’attente au comptoir et implantation d’un program de loyauté visant à connaître les habitudes des consommateurs font partie des projets que concrétisera la société lavalloise au cours des prochaines années.
Publié at 6h45
Caisses autonomes
Pour permre aux clients pressés de payer rapidement croustilles, tablettes de chocolat, café ou autres gâteries, Alimentation Couche-Tard a intention d’installer des “points de vente autonomes”, genre de caisses automatisées, dans quelque 7000 magasins du réseau au cours des deux prochaines années. Les clients du Québec pourraient donc les voir apparaître bientôt dans le dépanneur Couche-Tard près de chez eux.
“Ça permet aux gens de passer à côté de la ligne, de déposer leurs produits sur le comptoir et d’effectuer une transaction rapide”, a expliqué Claude Tessier, chef de la direction financière, au cours d’une entrevue accordée à La Presse à l’issue de l’emblée générale annuelle des actionnaires qui se tenait mercredi.
The technology, présentement en place dans 540 points de vente, notamment dans le magasin laboratoire de l’enterprise situated on the campus of the Université McGill à Montréal, women the possibilité aux consommateurs de simplement déposer leurs articles, sans devoir les scanner. La caisse peut reconnaître les articles et donner instantanément le montant de la facture, explique M. Tessier. «On est très contents des results», ajoutant dans la foulée que les taux d’utilisation oscillates between 35% and 40%.
Avec le commerce électronique, les gens sont de plus en plus autonomes dans leur façon de payer.
Claude Tessier, chef de la direction financière chez Couche-Tard
Concernant les magasins sans contact qui perment aux clients d’entrer dans le magasin, de choisir des articles et de ressortir sans passer à la caisse grâce à une application téléchargée à partir d’un téléphone intelligent, le géant des dépanneurs veut poursuivre ses analyses avant de l’planter dans son réseau.
The technology is présentement offered on the campus of McGill ainsi que dans quelques points of vente de la société in Arizona.
Fidelity program
À the instar de plusieurs détaillants qui cherchent à comprendre le comportement de leurs clients, Alimentation Couche-Tard travaille présentement à la mise en place d’un program de loyauté. «On est en test actuellement en Caroline du Sud et also au Danemark, précise le chef de la direction financière. The permet de connaître les habitudes de consommation, the frequency. Ça permet aussi de faire des promotions individelles. On pourrait avoir une offers d’essence adaptée si on sait que vous êtes un client régulier. ”
The place du français
Par ailleurs, the question du statut officiel du français a refait surface au cours de l’emblée générale annuelle. Parmi les quatre propositions formulées par le Mouvement d’éducation et de défense des actionnaires (MEDAC), l’une d’elles demandait que “le français soit la langue de la société, notamment la langue de travail au Québec, y compris la langue utilisée lors des assemblées annuelles “. «The statut officiel de la langue française doit être formellement énoncé par écrit dans les letters de la société. ”
The proposition a été rejetée, tel que recommandé par la direction. «On a toujours eu un très grand respect pour la langue française, assure Claude Tessier. Mais on est une entreprise internationale. Pour nous, d’avoir le français comme langue principal, c’est difficile. [Dans nos discussions] avec nos amis danois, norvégiens, même en Lituanie, [la langue avec laquelle] on peut se comprendre, c’est l’anglais. C’est sûr que quand on travaille au Québec, on travaille en français. ”
Results
Le géant des dépanneurs a bénéfice net de 872.4 millions US in the premier quarter of 2023, an augmentation of 108 millions par rapport à la même période an dernier. In ses results publiés mardi, the enterprise a également fait état de revenus totaux of 18.7 milliards US in the premier quarter, in hausse de 37.4% par rapport à ceux de 13.6 milliards US on ya an an. Les prix abnormalement élevés de l’essence ont contributed to augmenter les profits de l’entreprise.
