De quelques centimes à plusieurs dizaines d’euros, multiplesé par le nombre de festivaliers … Pas besoin de sortir la calculette pour comprendre que les milliers d’euros du cashless, ce dispositif qui permet de créditer a bracelet avec sa carte bancire, ne sont pas toujours advertised à l’issue des festivals.
“ 70% of our festivaliers if they create a compte avant l’événement. C’est-à-dire qu’ils seront automatiquement remboursés sans rien avoir à faire. Parmi les 30% restants, une partie va se créer son compte après le festival pour récupérer son argent. Mais une minorité le laisse “, explique Jérôme Tréhorel, director of the Vieilles Charrues here in rassemblé mi-juillet 224 000 personnes. Les participants de l’édition 2022 avaient jusqu’au 9 août pour réclamer leur reliquat. Sinon, le site indique que “Le crédit est définitivement perdu”.
Within 50 and 100,000 euros not advertised after the year of the Vieilles Charrues
Chaque année, ce sont néanmoins “Between € 50,000 and € 100,000 »Qui ne sont pas réclamés par les festivaliers, estime le directeur. “Cette somme se transforme en dons pour nos investissements, nos projets de l’année suivante”.
Selon l’organisateur, the evening festivals of moins in moins nombreux à ne pas récupérer leurs euros crédités. «Le but, ce n’est pas que l’argent reste sur les comptes mais que les festivaliers aient confiance dans cette solution de paiement. On n’est pas la pour se faire de l’argent sur leur dos. Nous ne prenons pas de frais d’administration de compte, ni de gestion. Cette solution coûte de l’argent aux Vieilles Charrues “nuance Jérôme Tréhorel.
“Within 5 and 10% of festivaliers ne réclament pas leur credit au Hellfest”
L’autre grand festival de l’ouest, le Hellfest, aussi adepte du cashless depuis 2015, a décidé pour la première fois cette année de reverser l’argent restant à des associations. «Nous avons proposé aux festivaliers de verser leur credit à quatre associations: WWF, Action contre la faim, Solidarité Femmes and the Institut Pasteur. Habituellement les sommes versées revenaient au Hellfest production. Cela rentrait dans nos recettes “, éclaire Eric Perrin, word-doors du grand festival de métal. Cette année l’événement scheduled sur deux week-ends a rassemblé 420 000 personnes. «Within 5 and 10% of the festivaliers ne réclament pas leur crédit Eric Perrin estimates.
In 2019, over 180 000 festivaliers présents sur le format 4 jours, 11.5 million euros avaient été dépensés en boissons et nourriture via le cashless.
A dispositif adopté par les festivaliers
Depuis sept ans, ce moyen de paiement Essaime dans les festivals. Les Vieilles Charrues ont été les premiers à l’expérimenter, d’après son directeur. Selon Weezevent, société leader in Europe, rien que cet été «200 millions of euros »Ont transité par ces puces électroniques, with Pierre-Henri Deballon, co-founder et dirigeant de Weezevent.
Il n’y a pas que les festivals qui font appel à cette solution mais aussi des événements sportifs ou des salons… Le dirigeant assure que le modèle économique de Weezevent ne repose pas “Sur le chiffre d’affaires réalisé par l’événement, ni sur l’argent déposé”. A fonctionnement partagé par Antoine Pecquet, co-founder de Weecop here proposed also des solutions de cashless. “On ne touche pas d’argent, ni de commission”.
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De rares événements ne remboursent pas du tout, et ça grince des dents
En revanche, ces sociétés vendent leur technologie aux organisateurs: “Environ 1 € par puce utilisée et nous putons à disposition des équipes pour assurer la mise en place sur site”, explique le directeur de Weezevent, également acteur majeur de la billetterie dématérialisée en France.
Selon le professionnel, “Between 4 and 5% of the recettes nourriture et boissons ne sont pas réclamées ou récupérées par les participants “. Sachant que pour certains events, «There is more than 10 millions of euros of recettes uniquement en boissons et en nourriture».
Selon le dirigeant, “99% of evenements remboursent les gens dans un délai fixé entre deux semaines et deux mois”.
For example, the festivaliers de Beauregard en Normandie, ont encore jusqu’au 15 septembre pour récupérer leurs euros déposés sur leur compte début juillet.
Et pour les rares événements à ne pas rembourser du tout? «On observe un ressenti négatif chez les clients. Cela crée l’effet inverse à ce qui est recherché. Les gens ne veulent pas perdre d’argent donc ils rechargent de petites sommes et consomment moins pour ajuster leurs dépenses », Indique Pierre-Henri Deballon.
Éviter l’argent liquide sur le festival
D’autres, as the festival du Bout du Monde font encore partie des rares à utiliser des «tickets» à échanger aux buvettes. Mais Jacques Guérin director of the festival finistérien reconnaît que «Cette année, il ya eu une longue queue pour acheter ses tickets. On optera peut-être pour ce system de paiement in 2023 or 2024. On ne s’interdit rien. Mais on n’a pas envie de ressembler à tout le monde “.
Pourtant, ceux qui ont opté pour le cashless ne reviendraient pas en arrière. «Avant, nous fonctionnions avec des jetons. Quand ils étaient perdus, aucun remboursement n’était possible. On évite aussi que l’argent liquide circule sur le site. On voit aussi que plus de monde passe à la buvette car les transactions sont plus rapides. Le panier moyen a augmenté “ indique le représentant du Hellfest.
Ajuster les consommations
An avis pas forcément partagé par Jérôme Tréhorel des Vieilles Charrues where the panier moyen est between 11 and 20 € par jour, par personne.
Côté organisateur, the cashless et ses nombreuses données enregistrées allowing aussi d’ajuster les fûts de bière ou de réapprovisionner le stand en frites, selon les consommations observées. «Cela nous permet aussi de voir les stands qui marchent plus ou moins bien. D’une année sur l’Autre, nous relevons environ 10% de notre offers restauration “ajoute le responsable des Vieilles Charrues.
Ce système évite also aux organizers de stresser tout the week-end en attendant de le mettre à la banque. “On avait tous nos petites astuces pour transporter l’argent qui dormait dans un endroit tout le weekend”, raconte Jérôme Tréhorel. Corn c’est fine ce temps-là. Désormais, l’argent n’est plus sonnant et trébuchant. He arrives juste de dormir sur le porte-monnaie électronique des festivaliers.