L’acteur Matthew Lewis, mieux connu pour son rôle de Neville Londubat in the series of Harry Potter films, n’est vraisemblablement pas tombé sous le charme d’Air Canada.
Dans une série de tweets, the comédien britannique a adressé de sévères critiques à l’endroit de la Compagnie aérienne, the qualifiant même de “pire en Amérique du Nord”.
L’acteur de 33 ans a raconté avoir appris, moins de deux minutes avant l’embarquement, qu’il n’y avait plus de place for him in première classe à cause d’un problème de surréservation.
Une employée d’Air Canada aurait tout simplement déchiré son billet devant ses yeux, en indiquant simplement que le vol était plein.
Matthew Lewis s’est ensuite fait dire que s’il voulait obtenir plus d’explications ou se faire rembourser, il devait s’adresser au service à la clientèle de la Compagnia aérienne. Or, celui-ci se trouve à Toronto, alors que the acteur était pour sa part of him à aéroport d’Orlando, en Floride.
Le comédien affirme n’avoir reçu aucun courriel ni aucune offers pour réserver un autre vol.
«Elle a littéralement déchiré mon billet en première classe devant la porte d’embarquement, m’a donné a billet en classe économique et est partie. She elle n’a pas dit un mot. J’ai dû la rappeler pour lui demander: pourquoi? », Explique the interprète de Neville.
En réponse au premier tweet from Matthew Lewis, Air Canada a écrit qu’elle était désolée des problèmes mentionnés par the acteur. The company aérienne lui a demandé d’écrire a message privé afin d’expliquer l’histoire en détail.
M. Lewis a également répliqué à an internaute, here mentionnait that the service of Air Canada s’était détérioré depuis la pandémie, qu’il ne voyait pas comment la situation pouvait être pire. The a, au passage, mentionné that son vol de retour en direction de Royaume-Uni était avec WestJet.
Celui here at campé Neville Londubat at également déploré le fléau de la surréservation.
«Comment, en tant que société, avons-nous permis que la surréservation deveenne quelque chose de normal que nous acceptons? C’est insensé, ”clamors Matthew Lewis.
L’acteur a néanmoins tenu à préciser que ses commentaires acerbes ne visaient pas le Canada, un pays qu’il adore, assure-t-il.
